Trocas e devoluções

Queremos que você fique satisfeito com a compra. Se algo não saiu como esperado, veja abaixo como proceder.

Arrependimento (7 dias)

Compras feitas pela internet podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios e manuais. O frete de devolução fica por nossa conta.

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem 90 dias (bens duráveis) ou 30 dias (bens não duráveis) a partir do recebimento para acionar a garantia legal, além da garantia oferecida pelo fabricante.

Produto errado ou avariado no transporte

Confira o pedido no momento da entrega. Se a embalagem estiver violada ou o item estiver danificado, recuse o recebimento e nos avise no mesmo dia — enviamos a substituição sem custo adicional.

Como solicitar

1. Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido.
2. Descreva o motivo e, se for defeito, envie fotos ou vídeo.
3. Nossa equipe responde em até 2 dias úteis com o código de postagem.
4. Após recebermos e conferirmos o produto, processamos a troca ou o reembolso.

Prazo de reembolso

• Pix: devolução na conta de origem em até 5 dias úteis.
• Cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 ciclos de faturamento (prazo definido pela administradora do cartão).
• Boleto: transferência bancária em até 10 dias úteis, mediante envio dos dados da conta.

Itens não elegíveis

Produtos de uso pessoal com lacre rompido, itens personalizados sob encomenda e produtos com sinais de uso ou dano causado pelo consumidor não são aceitos para troca por arrependimento.